Ihre Auszeichnung für erstklassige Servicequalität!

In Ihrem Autohaus oder in Ihrer Werkstatt steht die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen an erster Stelle? Dann machen Sie mit beim TÜV Rheinland Award für Kundenzufriedenheit und sichern Sie sich eine der begehrten Trophäen. Es lohnt sich!
Profitieren Sie von diesen Vorteilen:
Servicequalitäts-Check
Sie sichern sich objektive Testergebnisse für wertvolle Optimierungspotenziale.
Feedback von Expert:innen
Unser Team erläutert Ihnen die Testergebnisse im persönlichen Gespräch.
Ideales Marketing
Gewinnern bieten sich top Anlässe für Werbemaßnahmen und Berichterstattung.
Motivationsbooster
Mit Ihrer Teilnahme steigern Sie Teammotivation & Unternehmensbindung.
Keine Gebühren
Ihre Teilnahme ist kostenlos und ohne extra Aufwand für Sie und Ihre Mitarbeitenden.
Seien Sie dabei!
Der Award für Kundenzufriedenheit ist mehr als eine attraktive Auszeichnung:
Denn Sie gewinnen wertvolle Ansatzpunkte, um Ihre Servicequalität zu verbessern.
Und so einfach funktioniert’s:
Sie melden sich online an
Sie lassen sich bewerten
Sie feiern mit!
Die guten News vorneweg: Sie können Ihren Betrieb bequem online anmelden. Das dauert im Schnitt nicht länger als 5 Minuten. Wichtig: Es können max. drei Standorte pro Gruppe (Autohaus, Filialbetrieb, Kettenbetrieb) teilnehmen.
Das Bewertungsverfahren erfolgt 2-stufig. Step 1: Die Servicequalität aller teilnehmenden Unternehmen wird durch Testanrufe und -Mails überprüft. Step 2: Bei den Top-Performern erfolgen Beratungsgespräche und Werkstatttests vor Ort.
Die Preisverleihung findet im Rahmen einer feierlichen Veranstaltung statt, in der die 10 Top-Performer ausgezeichnet und schließlich die vier Gewinner gekürt werden.
Sonderpreis: Wegbereiter für E-Mobilität
Äußerst elektrisierend: Jeder teilnehmende Betrieb nimmt automatisch auch am Wettbewerb um den Sonderpreis Elektromobilität teil. Dabei gilt: Wie fit die einzelnen Betriebe im Hinblick auf die Elektromobilität sind, wird zwar bewertet, spielt jedoch ausschließlich für die Vergabe des Sonderpreises eine Rolle.
Impressionen 2022. Film ab!
Neugierig auf die Award-Show vom vorletzten Jahr? Dann schauen Sie mal ins Video rein!
Melden Sie sich jetzt an!
Seien Sie dabei, wenn wir zum 15. Mal die besten Autohäuser und Werkstätten Deutschlands suchen und in einer feierlichen Preisverleihung prämieren. Sie möchten gleich mehrere Standorte anmelden? Dafür lässt sich das Formular erweitern: Einfach am Formularende das Häkchen in der Box per Klick aktivieren!


FAQs

Für wen ist der Award für Kundenzufriedenheit und wer ist teilnahmeberechtigt?

Der Award für Kundenzufriedenheit ist für alle deutschen Autohäuser und Werkstätten interessant, die sich für ihre erstklassige Servicequalität auszeichnen lassen wollen. Sie können maximal mit 3 Standorten pro Gruppe (Autohaus, Filialbetrieb, Kettenbetrieb) am Award teilnehmen. Grundsätzlich gelten Standorte einer Gruppe zugehörig, wenn sie mit dieser finanziell mehrheitlich verbunden sind und/oder organisatorisch/strukturell erheblich in die Gruppe integriert sind. Falls Sie Fragen hierzu haben oder mehrere Betriebe anmelden möchten, die vom Marktgebiet und organisatorisch vollständig getrennt sind, dann kontaktieren Sie uns gerne unter der E-Mail-Adresse: award-kundenzufriedenheit@de.tuv.com.

Bis wann kann ich mich anmelden?

Die Anmeldefrist für den Award läuft noch bis zum 11. Juni 2024. Wir freuen uns sehr über Ihre Teilnahme!

Wie genau funktioniert das Award-Bewertungsverfahren?

Unsere Expert:innen führen in allen teilnehmenden Unternehmen ein zweistufiges Bewertungsverfahren zur Kundenzufriedenheit durch. Die erste Stufe startet Mitte Mai 2024, bei der die Servicequalität aller teilnehmenden Unternehmen durch Testanrufe und -Mails überprüft wird. In der zweiten Stufe erfolgen Beratungsgespräche und Werkstatttests bei den Top-Performern vor Ort.

Gut zu wissen: Durch Ihre Teilnahme am Award entstehen weder Ihnen noch Ihren Mitarbeitenden zusätzlicher Aufwand. Ihr Geschäftsbetrieb wird durch unser Bewertungsverfahren nicht beeinflusst. Ebenfalls gut zu wissen: Sollten die Ergebnisse des Bewertungsverfahrens nicht wie gewünscht ausfallen, bleiben diese selbstverständlich vertraulich. In diesem Fall erfolgt keine Publikation oder Meldung an dritte Parteien. Veröffentlicht werden lediglich die Top-Performer – sprich: die Unternehmen, die sich in Punkto Servicequalität ganz besonders ausgezeichnet haben. Wer gewonnen hat, erfahren Sie auf der feierlichen Award-Verleihung!

Wie erhalte ich weitere Informationen bzw. wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns gerne unter der E-Mail-Adresse: award-kundenzufriedenheit@de.tuv.com. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

TÜV Rheinland Werkstattmonitor 2023
Apropos „Kundenzufriedenheit“ – der Werkstattmonitor liefert wertvolle Einblicke, wie Deutschlands Autofahrende das Kfz-Gewerbe wahrnehmen. Erfahren Sie, was dabei herausgekommen ist!

 
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