Webinaire SMQ Gratuit
Comment appliquer l'approche 3D de l'auditeur ?
Nous connaissons tous la problématique actuelle : Dans de nombreuses entreprises, la pression est forte pour être constamment performant et devenir de plus en plus compétitif. Sous cette pression, le travail se fait souvent au détriment de la qualité. Un système de management de la qualité efficace est indispensable pour freiner cette tendance et développer les avantages concurrentiels. Quelle est la meilleure façon de le mettre en œuvre ?
SMQ - l'approche 3D de l'Auditeur
18 avril 2023 | 15:00 - 16:00
Langue : Français
Un des leviers réside dans le processus d'amélioration continue, dont l'audit est un élément de surveillance et de contrôle essentiel. La qualité de l'audit dépend principalement des critères suivants :
- la compétence de l'auditeur,
- sa parfaite compréhension de l'approche d'audit,
- sa connaissance approfondie des critères d'audit, en l'occurrence ceux de la norme ISO 9001.
Dans la pratique, cependant, nous sommes souvent confrontés à des audits défaillants qualitativement. En effet, les audits sont souvent superficiels et les auditeurs ne peuvent pas réaliser des audits exhaustifs, parce qu'ils n'appliquent pas l’approche 3D ou à 3 dimensions de l'auditeur. En règle générale, l'accent n'est pas mis sur le contenu et le fond du système de management, mais sur les aspects formels et documentaires de la norme.
Découvrez pourquoi ceci est problématique, dans quels types d'audits cela se produit le plus fréquemment et comment le résoudre lors de notre webinaire.
Votre spécialiste
Vous aborderez avec notre expert SMQ Yosr Ksontini :
- Les erreurs typiques des audits liées à des incompréhensions sur la norme ISO 9001 ;
- Leur impact significatif sur la qualité de l'audit et les mesures qui en résultent ;
- Comment améliorer la qualité de vos audits avec l'approche « 3D » de l'auditeur ;
- La meilleure approche à adopter pour conduire efficacement un audit.
Cette méthode d'audit efficace et pratique considère le management de la qualité dans son ensemble et pas seulement les processus ou les directions individuellement. Cette vision globale permet de découvrir les défaillances et de se focaliser sur les potentiels d'amélioration.
M. Yosr Ksontini est un IRCA Lead Trainer à l’Académie TÜV Rheinland ; il justifie d’une expérience de plus de 20 ans dans l'audit et la formation d’auditeurs, en anglais et en français.
Rendez-vous le 18 avril à 15h.
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