In diesem Jahr hat nichts so sehr unser privates und berufliches Leben beeinflusst wie die COVID-19 Pandemie. Persönliche Kontakte mussten auf einmal vermieden und durch andere, meist digitale, Kontaktmöglichkeiten ersetzt werden. Eine große Herausforderung hierbei war es, vor allem für Autohäuser und Werkstätten, die Nähe zum Kunden nicht zu verlieren.
 
Welche Auswirkungen hatte diese Umstellung auf die Zufriedenheit von Werkstattkunden und wie hat sich deren Erwartungshaltung hinsichtlich des Serviceangebots verändert?
 
Die Antworten auf diese Fragen und was den Kunden sonst noch wichtig bei der Auswahl einer Werkstatt ist, möchten wir Ihnen gerne mit den Ergebnissen unserer diesjährigen repräsentativen Befragung von 2.552 Werkstattkunden vorstellen – dem 6. TÜV Rheinland Werkstattmonitor.
Bei der anschließenden feierlichen Prämierung der TOP 3 des Award für Kundenzufriedenheit beantworten wir die Frage, welche Händler sich am besten auf die veränderten Bedingungen und die digitalen und telefonischen Kontaktanfragen in diesem Jahr eingestellt haben. Zusätzlich präsentieren wir Ihnen die TOP 10 der getesteten Betriebe und ehren die jeweils meistvertretene Automarke mit einem Hersteller- und Importeurpreis.

Programmpunkte und Referenten:
 

• Grußwort: Ralph M. Meunzel, Chefredakteur AUTOHAUS
• Vorstellung Werkstattmonitor 2020: Dr. Matthias Schubert, Executive Vice President Mobility
• Verleihung des Award für Kundenzufriedenheit: Dr. Matthias Schubert & Ralph M. Meunzel

Aufgrund der anhaltenden COVID-19 Pandemie haben wir uns in diesem Jahr dazu entschieden die Vorstellung des Werkstattmonitors sowie die Verleihung des Award für Kundenzufriedenheit online durchzuführen. Die Veranstaltung wird deswegen aber nicht weniger spannend.

Online Event:
 

• Donnerstag, 17. September 2020

• 13:00 Uhr – 14:00 Uhr

Seien Sie live dabei, wenn wir den Werkstattmonitor 2020 vorstellen und im Anschluss die TOP 3 Betriebe mit dem Award für Kundenzufriedenheit prämieren.

Unsere Partner:


Anmeldung zum Online Event:

Durch die Teilnahme an der Veranstaltung entsteht für Sie keine Teilnahmegebühr. 
Als Gegenleistung für die Teilnahme an unserem Online-Event erbitten wir lediglich Ihre Kontaktdaten und Ihre Einwilligung, dass wir Ihnen auch in Zukunft regelmäßig Informationen zu Produkten und Neuigkeiten von TÜV Rheinland per E-Mail übersenden dürfen.

Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Anmeldung per E-Mail. Nach der Veranstaltung stellen wir Ihnen die Präsentation zum Download bereit. Für Fragen und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne auch vorab zur Verfügung: events@de.tuv.com.