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A Pandemia do Coronavírus cria desafios especiais e algumas vezes existenciais para todas as empresas, na qual nós, como empresa certificadora, devemos enfrentar. Um dos principais objetivos das nossas ações é trabalhar com nossos clientes individualmente para encontrar formas de amenizar os prejuízos que possam, talvez, aumentar como resultado das certificações suspensas ou expiradas.

Considerando que as condições para você, assim como para nós, mudam dinamicamente, é particularmente importante que reajamos de forma flexível em cooperação e façamos todo o possível para servir seus programas de certificação.

Na situação atual, as regras para a realização de medidas de certificação e manutenção são flexibilizadas em estreita cooperação com os organismos de acreditação e os proprietários dos sistemas. O nosso objetivo é utilizar esta flexibilidade em conjunto com você, individualmente, e permitir o que é viável.

Gostaríamos de salientar os seguintes pontos em particular:
 

• Os procedimentos de auditoria remota podem ser aplicados à maioria dos esquemas de certificação genéricos, tais como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 ou ISO 27001. Isto significa que não há auditoria no local na sua empresa. Nossos auditores trabalham em partes específicas do programa de auditoria com seus funcionários via Skype ou Webex.
• Normalmente não todo o programa de auditoria pode ser conduzido neste modo, mas partes dele. Os assuntos de auditoria que requerem uma visita ao local podem então ser realizados numa data posterior. Isto leva à economia de custos de viagem para você e garante que seu programa de certificação possa ser continuado de acordo com as regras.
• Para alguns procedimentos de certificação (por exemplo, IATF 16949) não são permitidas auditorias remotas. No entanto, existe a possibilidade de adiar as datas de vencimento das auditorias sem ter que suspender as certificações.
• Para alguns procedimentos de certificação (por exemplo, BRCGS) foram definidos outros regulamentos especiais pelos credores e proprietários do esquema.
• Podemos cobrar por serviços já executados no âmbito de procedimentos alternativos de auditoria, tais como unidades remotas, como faturas parciais.

Temos treinado todos os funcionários relevantes da nossa empresa - especialmente coordenadores de projetos e auditores - com relação às novas possibilidades e procuraremos individualmente com você as melhores e mais neutras opções de custo.
 
Portanto, pedimos que entre em contato principalmente com o coordenador do seu projeto caso tenha alguma dúvida sobre o procedimento a ser seguido.
 
Se você tiver perguntas gerais, por favor, não hesite em ligar para a nossa hotline ou entrar em contato conosco por e-mail.

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COVID-19 Announcement -  TÜV Rheinland Management Systems

The Corona Pandemic creates special and sometimes existential challenges for all companies, which we as a certification company also have to face. One of the main objectives of our actions is to work with our customers individually to find ways of averting any disadvantages that may arise as a result of suspended or expired certifications.

In terms of the fact that the conditions for you, as well as for us, change dynamically, it is particularly important, that we react flexibly in cooperation and do everything possible to serve your certification programs.

In the current situation, the rules for conducting certification and surveillance measures are made more flexible in close cooperation with accreditation bodies and scheme owners. It is our aim to use this flexibility together with you individually and to enable what is feasible.

We would like to point out the following points in particular:

• Remote audit procedures can be applied for most of the generic certification schemes such as ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 or ISO 27001. This means that there is no on-site auditing at your company. Our auditors work on specific parts of the audit program with your employees via Skype or Webex.
• Usually not the whole audit program can be conducted in this mode, but parts of it. Audit subjects that require an on-site visit can then be carried out at a later date. This leads to savings in travel costs for you and ensures that your certification program can be continued according to the rules.
• For some certification procedures (e.g. IATF 16949) remote audits are not permitted. However, there is the possibility to postpone audit due dates without having to suspend certifications.
• For some certification procedures (e.g. BRCGS) further special regulations have been defined by the accreditors and scheme owners.
• We may charge for services already executed within the scope of alternative audit procedures, such as remote units, as partial invoices.

We have trained all relevant employees in our company - especially project coordinators and auditors - with regard to the new possibilities and we will individually seek with you for the best and cost-neutral options.
 
Therefore, we ask you to primarily contact your project coordinator if you have any questions about the further procedure.
 
If you have general questions, please do not hesitate to call our hotline or contact us by e-mail.

Phone: +55 (11) 3514-5700
Email: info@br.tuv.com

General information on managing coronavirus at TÜV Rheinland

To protect the health of our employees* and customers, we at TÜV Rheinland constantly evaluate current developments. Based on this, general rules for handling the crisis, behavioral rules in the case of symptoms and infections, and clear guidelines for customer contact are defined.

We have also launched an online platform where you can obtain general information and up-to-dates on changing requirements: https://www.tuv.com/world/en/lp/corona-virus/
 
Let us pass through this difficult period together. We assure you that we will remain your reliable audit and certification company for the future.
 
Yours sincerely,
TÜV Rheinland Brazil.