Facility management para empresas
La norma ISO 41012 Facility Management, establece los criterios y procedimientos para implantar un modelo de gestión de los servicios que las empresas requieren para su operatividad, rendimiento operativo y disponibilidad de equipos, basando en las necesidades de la empresa y su alineación estratégica y funcional, donde las personas son las principales protagonistas.
TÜV Rheinland está enfocada al buen desempeño y rendimiento de las empresas a las que acompaña, por lo que ha creado un portafolio de servicios asociados a la puesta en marcha de un modelo de gestión basado en el FM y acoplado a las necesidades de cada cliente.
Servicios
Evaluación: evaluar el funcionamiento del modelo actual, y realizar un seguimiento con el cliente durante el diseño e implantación de un modelo de gestión integral de los servicios e instalaciones de la organización, basado en la norma ISO 41012 de Facility Management (FM), que permita optimizar los recursos, mejorar la calidad y la eficiencia, y aumentar la satisfacción de los usuarios y clientes.
Gestión de los servicios FM: Gestionar los servicios de FM con eficacia y eficiencia, tanto de empresas de servicio como de mantenedoras, siguiendo en todo momento el nivel de servicio (ANS) pactado con el cliente.
Auditorias de los servicios ejecutados por los proveedores de FM: El objetivo de este servicio es el de evaluar el grado de cumplimiento del acuerdo de nivel de servicio (ANS) pactado entre el cliente y el proveedor de FM, y verificar el cumplimiento de los requisitos legales y de calidad en la gestión de los servicios e instalaciones de una organización.
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Beneficios de un modelo de Facility Management
- Productividad: El óptimo funcionamiento del FM en una empresa incrementa la productividad, derivada de la satisfacción y confort de los usuarios, así como de la disponibilidad y fiabilidad de los servicios
- Calidad/Precio: No se trata de optar por la oferta más económica, si no de escoger el mejor precio de entre las mejores propuestas de valor.
- Reducción de riesgos: Anticiparse a lo que pueda suceder, establecer planes de prevención y realizar las actuaciones adecuadas de manera preventiva reduce el riesgo operacional, y, por lo tanto, evita gastos innecesarios, así como accidentes.
- Impacto sobre las personas: Un buen entorno de trabajo, así como la disponibilidad de los servicios y el confort de los usuarios, repercute de manera positiva en la productividad del negocio.
- Sostenibilidad: Mantener y conservar el planeta es uno de los principales retos que tenemos hoy en día. El FM tiene muy en cuenta el impacto ambiental de cada servicio, y se busca la mejor manera de mitigarlo.
- Identidad de marca: Mantener las instalaciones en óptimas condiciones y generar un ambiente agradable para empleados, clientes y visitantes, incrementa el posicionamiento de la empresa, y, por consiguiente, el crecimiento de la empresa aumenta de forma exponencial.
¿ A quién va dirigido?
A empresas de cualquier sector, que requieran de servicios para lograr el buen desempeño de sus funciones y estén interesados en incrementar rendimiento y disponibilidad de los servicios.
TÜV Rheinland te invita a participar en el estudio de mercado sobre Facility Management.
El objetivo es extraer datos generales para la elaboración de una visión panorámica de la situación actual de las empresas, información sobre su desempeño y los modelos de gestión utilizados.
Un informe que será público con el fin de aportar contenido a la disciplina de Facility Management.
¡Participa con tus respuestas y obtén un análisis confidencial y gratuito de los servicios de tu empresa!
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