TÜV Rheinland-Werkstattmonitor 2021

Befragung von Dienstwagenfahrer:innen zeigt viele Potenziale für Werkstätten auf.

In diesem Jahr haben wir unseren bekannten Werkstattmonitor in eine hochinteressante Richtung weiterentwickelt: Erstmals überhaupt wurden ausschließlich Nutzer:innen von Dienstwagen befragt. Die Einblicke in Nutzungsverhalten, Anforderungen und Zufriedenheit dieser Gruppe eröffnen zahlreiche Ansatzpunkte für das Kfz-Gewerbe.

Eine der zentralen Erkenntnisse: Obwohl die Dienstwagenfahrer:innen mit ihren Werkstätten überwiegend zufrieden sind, erwarten sie eine bessere Kommunikation – insbesondere über digitale Kanäle.

Ein weiterer Schwerpunkt ist die Konnektivität: Inwieweit nutzen Dienstwagenfahrer:innen die Möglichkeiten ihrer vernetzten Systeme? Und wie können Werkstätten die Online-Anbindung von Fahrzeugen zur Kundenbindung nutzen?

Die Antworten auf diese Fragen und was den mehr als 1.000 befragten Dienstwagenfahrer:innen bei der Auswahl einer Werkstatt sonst noch wichtig ist, möchten wir Ihnen gerne vorstellen.

Bitte füllen Sie das nachstehende Formular aus, Sie erhalten dann umgehend eine E-Mail mit der Möglichkeit, den Werkstattmonitor 2021 herunterzuladen.

Als Gegenleistung für den Download des Monitors erbitten wir lediglich Ihre Kontaktdaten und Ihre Einwilligung, dass wir Ihnen auch in Zukunft regelmäßig Informationen zu Produkten und Neuigkeiten von TÜV Rheinland per E-Mail übersenden dürfen.

Download: Werkstattmonitor 2021

 
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